El fin de semana de Acción de Gracias ha sido tradicionalmente visto como el inicio de las ventas más importantes para los minoristas, y hasta ahora, todo indica que nos espera una fuerte temporada navideña para el comercio electrónico.
Salesforce está rastreando la actividad en tiempo real y dijo que ayer, en Acción de Gracias, se generaron $33.6 mil millones en ventas en línea a nivel mundial, un aumento del 6%. El mercado de EE. UU. solo aumentó un 8% a $8.1 mil millones. Europa también se destacó, creciendo un 10%.
Adobe también ha publicado sus cifras del día, que son solo para EE. UU. Los compradores en EE. UU. gastaron $6.1 mil millones ayer, un aumento de $5.6 mil millones del año pasado. Eso representa un aumento de casi el 9%.
Las dos compañías tienen metodologías diferentes. Adobe dice que sus análisis cubren más de 1 billón de visitas a sitios minoristas de EE. UU. Salesforce dijo que sus cifras de 2024 se basan en datos de compras de 1.5 billones de consumidores capturados en sus clientes y otras fuentes de datos en su Commerce Cloud, Marketing Cloud y Service Cloud.
Pero en general, esta es una recuperación alentadora en comparación con el 2023. Algunos detalles adicionales:
– El año pasado fue un Acción de Gracias lento en cuanto a compras en línea. Salesforce dijo que todo el día generó ventas en línea de $31.7 mil millones, con EE. UU. viendo ventas de $7.5 mil millones en 2023. Cada uno aumentó solo un 1% con respecto al año anterior. Las cifras de Adobe del año pasado mostraron un crecimiento de solo el 5.5%.
– La economía sigue siendo inestable en múltiples mercados, por lo que los minoristas están mejorando las ofertas para que los compradores gasten su dinero. Tanto Adobe como Salesforce señalaron que los descuentos se estaban utilizando para atraer a los compradores a los sitios y realizar ventas, con el descuento promedio en EE. UU. siendo del 27% del precio de lista, dijeron ambos. Salesforce agregó que el precio de venta promedio aumentó solo un 2% interanual en Acción de Gracias, «marcando uno de los aumentos más pequeños que hemos visto desde 2022».
— El Día de Acción de Gracias ha demostrado ser un día clave para las compras móviles en EE. UU. La mayoría de las tiendas físicas están cerradas, y muchas personas están con amigos y familiares, por lo que las personas recurren a sus teléfonos como una forma más fácil de comprar artículos en oferta. Adobe dijo que la compra móvil alcanzó un máximo histórico, representando el 59.5% de las ventas en línea del día.
Esto se tradujo en $3.6 mil millones gastados en línea en EE. UU. a través de dispositivos móviles, un aumento del 10.5% interanual, dijo Adobe.
Salesforce dijo que el 72% de todos los pedidos realizados el jueves fueron en dispositivos móviles, un aumento del 3% en 2023. Los dispositivos móviles representaron el 80% de todo el tráfico en línea, aproximadamente lo mismo que el año pasado.
La internet ha llevado a una gran expansión en cuanto a las compras de vacaciones. El Viernes Negro solía ser un fenómeno de compras exclusivamente estadounidense, que se producía el día después de Acción de Gracias y marcaba el inicio de la temporada de compras navideñas.
Ahora, no solo puedes encontrar eventos de ventas de «Viernes Negro» en todo el mundo (donde el Día de Acción de Gracias no existe excepto en sindicaciones de especiales de televisión estadounidenses), sino que esos y otros días de ventas navideñas ahora se venden como «Semana Cibernética», que comienza días antes de que se prepare un pavo o se hornee una calabaza.
Salesforce contó el martes de esta semana como el inicio de la Semana Cibernética, y dijo que las ventas aumentaron un 7% y un 14% a nivel mundial y en EE. UU., respectivamente.
