Dharmesh Singh y Bala Balabaskaran, una vez parte del equipo de Office 365 de Microsoft, lideraron juntos las operaciones de ingresos y planificación en Salesforce durante varios años. Mientras estaban allí, dicen que experimentaron puntos comunes de dolor en las operaciones como tratar de prever utilizando hojas de cálculo y ejecutar planes que involucran a un pequeño ejército de personas.
Su experiencia mutua en Salesforce inspiró a Singh y Balabaskaran a fundar Fullcast, una plataforma que permite a las empresas gestionar y hacer un seguimiento del rendimiento de cada uno de sus equipos generadores de ingresos al conectarse con el software existente (por ejemplo, herramientas de gestión de relaciones con el cliente). Desde su lanzamiento en 2021, los ingresos de Fullcast han crecido hasta alrededor de $6.5 millones respaldados por una base de clientes que ahora cuenta con unas ~80 marcas, incluidas Iterable y Collibra.
Y, dicen Singh y Balabaskaran, Fullcast no ha terminado de crecer.
Esta semana, Fullcast recaudó $34 millones en una ronda de financiación de semillas y adquisición liderada por Epic Ventures, con la participación de Companyon Ventures, Firsthand Alliance, True Blue Partners y Sepio Capital. Junto con una línea de crédito de $4 millones de Silicon Valley Bank, el tramo llega mientras el empresario tecnológico Ryan Westwood se une a Fullcast como director ejecutivo, reemplazando a Singh, quien se convierte en el director de clientes de la empresa.
«El mayor desafío [de RevOps] para las organizaciones es la unificación de la estrategia, el flujo de trabajo de procesos, el análisis de datos y la pila tecnológica en ventas, marketing y éxito del cliente», dijo Westwood a TechCrunch en una entrevista por correo electrónico.
Westwood, quien anteriormente cofundó Simplus, una firma de consultoría tecnológica adquirida por Infosys, tiene grandes ambiciones para Fullcast. Se une con un nuevo equipo directivo completamente nuevo de antiguos compañeros de trabajo, incluido el director de operaciones Isaac Westwood, la directora de marketing Amy Cook y el director comercial Lance Evanson, quienes juntos con Westwood prometieron personalmente $8 millones para la ronda de financiación de Fullcast.
Pero Westwood dice que quiere seguir manteniendo el buen camino de Fullcast, sin cambiar simplemente por novedad.
«Nuestro objetivo es hacer la vida más fácil para los equipos de generación de ingresos trabajadores», dijo. «Además de la gestión de territorios, Fullcast ofrece capacidades de optimización de ingresos, mejoras en la productividad en tiempo real para los equipos generadores de ingresos, información impulsada por IA y más… Estamos pensando a lo grande: vemos a Fullcast como altamente escalable con grandes márgenes de crecimiento.»
Westwood dice que Fullcast, que no había recaudado capital externo antes de esta semana, se centrará en mejorar la interfaz de usuario de la plataforma, mejorar la planificación de capacidad e introducir capacidades impulsadas por IA para proporcionar automatización de flujos de trabajo «inteligente y contextual». No descarta destinar parte de la financiación de semillas a fusiones y adquisiciones estratégicas en el futuro, así como a expandir la fuerza laboral de Fullcast de ~50 personas.
Westwood reconoce que hay rivales formidables en el espacio de la plataforma RevOps – Anaplan y Xactly entre ellos. Y admite que Fullcast no es inmune a los vientos económicos actuales (ver: noticias mixtas sobre la inflación). Pero Westwood afirma que Fullcast tiene una ventaja competitiva en su «destreza técnica» y «implementación rápida», con un paquete de software liviano que permite una implementación rápida.
«Como industria, RevOps espera una década de crecimiento rápido», dijo Westwood. «Los equipos visionarios están invirtiendo en esta plataforma de RevOps porque les ayuda a eliminar sus propios dolores de ingresos… A pesar de los vientos económicos, nuestras renovaciones son fuertes y hemos tenido una rotación insignificante… Sentimos que ahora es el momento perfecto para involucrarnos completamente en impulsar la industria hacia adelante y aprovechar ese tremendo potencial de crecimiento».
