Jitjatjo, un mercado gig a través del cual las empresas pueden reservar trabajadores con tan solo una hora de anticipación, anunció hoy que recaudó $30 millones en una ronda de financiación de la Serie B liderada por Morningside Technology Ventures.
El nuevo dinero, que eleva la cantidad total recaudada por Jitjatjo a alrededor de $65 millones, se destinará a llevar la plataforma a nuevos mercados y respaldar la estrategia de llegada al mercado de Jitjatjo, dijo Tim Chatfield, cofundador y CEO.
Chatfield fundó Jitjatjo en 2015, mientras trabajaba en AWS como productor ejecutivo de los eventos de transmisión en vivo de la compañía, especialmente los discursos principales en re:Invent, la conferencia anual para desarrolladores de AWS. Dejó AWS en 2018 para concentrarse a tiempo completo en Jitjatjo.
«La visión de la empresa es utilizar la tecnología para transformar la forma en que las empresas encuentran y gestionan personal temporal», dijo Chatfield a TechCrunch en una entrevista por correo electrónico. «Los fundadores, con antecedentes en tecnología y hospitalidad, vieron una brecha en el mercado para un enfoque más eficiente y tecnológico para el personal».
Jitjatjo es, en muchos aspectos, un mercado gig típico, comparable a plataformas como Shiftsmart y Qwick. Las organizaciones en sectores como la salud, la hospitalidad, la educación, el comercio minorista y la gestión de instalaciones aprovechan el algoritmo de coincidencia de la plataforma para encontrar trabajadores temporales.
Los trabajadores gig completan cualquier documentación necesaria a través de las aplicaciones para smartphone de Jitjatjo, donde también indican su disponibilidad horaria y diaria. Jitjatjo paga a través de una tarjeta de débito o depósito directo e incentiva a los trabajadores a completar más trabajos con un sistema de calificaciones en la aplicación, donde las calificaciones altas favorecen al algoritmo de coincidencia de trabajos.
«Utilizamos la inteligencia artificial para agilizar operaciones y priorizar la asignación de recursos internos, reduciendo los costos laborales al optimizar la eficiencia de la fuerza laboral antes de considerar la subcontratación externa», dijo Chatfield. «Nos vemos compitiendo con agencias de personal tradicionales y otras plataformas tecnológicas de personal y mercados de talento».
El trabajo gig fue importante antes de la pandemia. Pero es el aumento en la demanda de plataformas de entrega, y la masiva salida de trabajadores a tiempo completo de las industrias de hospitalidad y servicios durante la pandemia, lo que amplió drásticamente la fuerza laboral.
La imagen de mercado de Jitjatjo muestra trabajadores gig sonrientes haciendo todo tipo de tareas, generalmente relacionadas con el trabajo. Créditos de la imagen: Jitjatjo
Un informe de la Universidad de Chicago encontró que el número de personas en EE. UU. que informan ingresos de trabajo gig basado en plataformas creció de un millón de trabajadores a casi cinco millones en años recientes. Flex, una asociación comercial que representa a DoorDash, Grubhub, HopSkipDrive, Instacart, Lyft, Shipt y Uber, estima que más de 23 millones de estadounidenses ganaron dinero a través de una plataforma gig desde julio de 2022 a julio de 2023.
Pero el crecimiento del trabajo gig no ha venido acompañado de más protecciones para los trabajadores gig, necesariamente, quienes a menudo pagan sus propios impuestos sobre la nómina y se ven obligados a renunciar al acceso a beneficios como seguro de salud, seguro de desempleo, compensación a los trabajadores y ahorros para la jubilación a cambio de «horarios flexibles».
Los trabajadores gig pueden ser penalizados por cancelar trabajos por razones protegidas por ley en el empleo tradicional, como enfermarse de COVID. Después de que se deducen las tarifas y comisiones de los cheques de pago, algunos trabajadores ganan salarios submínimos; una encuesta de 2022 encontró que aproximadamente el 14% de los trabajadores gig ganan menos de $7.25 por hora, mientras que el 26% ganan menos de $10 por hora. Y los trabajadores tienen poca influencia contra las plataformas para las que trabajan, incluso frente a detalles opacos sobre cuándo estará disponible el trabajo, dónde tendrán que realizarlo y cómo serán evaluados.
Entonces, ¿es Jitjatjo mejor que las plataformas rivales en alguno de estos aspectos? En cierta medida.
Jitjatjo ofrece un paquete de beneficios, Better, que brinda seguro de vida, seguro de muerte accidental y desmembramiento, servicios de asesoramiento y descuentos en prescripciones junto con ofertas de ahorro en tiendas minoristas. Por un adicional de $1 por semana, los trabajadores pueden obtener cobertura de seguro adicional, bienestar para mascotas y asistencia en carretera a través de la startup de seguros Avibra.
Y, a diferencia de algunas plataformas gig, los trabajadores en Jitjatjo son clasificados como empleados W-2, no 1099, lo que significa que no son responsables de sus propios impuestos sobre la nómina llegado el día de impuestos.
Otros aspectos de Jitjatjo son más preocupantes, sin embargo.
Los empleadores pueden usar la plataforma para rastrear las ubicaciones de un empleado incluso antes de que comience un turno, lo que podría suponer una preocupación de privacidad. (En respuesta a una pregunta sobre esto, Chatfield dijo que Jitjatjo está «comprometido con la privacidad del usuario y la seguridad de los datos» y que sus políticas «incluyen pautas estrictas sobre retención y uso de datos»). El salario por hora promedio para algunos trabajos en la plataforma es tan bajo como $12.99 por hora, según datos autorreportados en Indeed.com, por debajo del salario mínimo en varios estados. Y según las reseñas de la aplicación en la App Store de Apple y Google Play, la plataforma de Jitjatjo sufre de errores que pueden resultar en trabajos perdidos o salidas prematuras, y en retrasos en el pago.
Pero nada de eso parece haber afectado el crecimiento de Jitjatjo.
Chatfield dice que Jitjatjo, con sede en Nueva York, que ahora emplea alrededor de 120 empleados a tiempo completo, tiene más de 40,000 trabajadores gig en su mercado y «miles» de clientes que abarcan tres continentes, incluida Australia.
«La tecnología de Jitjatjo representa una solución empresarial escalable y eficiente para gestionar fuerzas de trabajo por turnos, reduciendo costos operativos y mejorando la eficiencia operativa», dijo Chatfield. «Jitjatjo es una solución escalable para empresas con una estrategia de fuerza laboral contingente, que permite a las organizaciones llevar de manera segura la economía gig y el trabajo flexible al interior, satisfaciendo aún más las demandas de la fuerza laboral de la próxima generación … [La plataforma aumenta] la satisfacción y retención de empleados a través de una capacitación atractiva, comentarios en tiempo real y reconocimiento, fomentando un entorno de trabajo positivo y productivo».
Con suerte, los trabajadores gig de Jitjatjo están de acuerdo.
