Para los fabricantes locales de pequeñas y medianas empresas, cultivar su red de clientes es clave para expandirse. Pero mantener relaciones con los clientes implica muchas tareas que rápidamente se acumulan: generar cotizaciones, enviar capturas de pantalla sobre solicitudes de diseño, analizar piezas en una plataforma CAD y utilizar Excel para calcular precios antes de introducirlos en el software de contabilidad. Los fundadores de Phasio, con sede en Singapur, dicen que gran parte de esta comunicación tiene lugar a través de una combinación de WhatsApp, SMS y correo electrónico, lo que hace que el proceso sea aún más engorroso.
Phasio automatiza todo esto canalizando mensajes de WhatsApp, SMS y correo electrónico en su interfaz de fabricación. Su chatbot de IA, ManufacturingGPT, pregunta a los clientes sobre sus requisitos y los ayuda a abrir una solicitud de diseño con el fabricante o les dice qué tecnología utilizar. También proporciona una cotización instantánea utilizando el sistema de precios automatizado de Phasio. El objetivo de esta startup es hacer que mantener relaciones con los clientes sea más fácil, liberando recursos para que los fabricantes locales puedan expandir sus negocios a nivel mundial.
Fundada en 2021 por Harry Conor Lucas y Sudharshan Raman, Phasio anunció hoy que ha recaudado $2.5 millones en financiación inicial. Airtree Ventures lideró la ronda, con la participación de 500 Global, Entrepreneur First, Gattaca Ventures de Michael Sorkin y Tan Teik Guan. Phasio es utilizado actualmente por más de 50 fabricantes locales en mercados como Singapur, Australia, Alemania, India, Reino Unido, Grecia y los Países Bajos. Trabaja principalmente con fabricantes de pequeño y mediano tamaño en los segmentos de aditivos, vaciado al vacío y moldeo. Phasio también ha entrado recientemente en el segmento de control numérico por computadora, en el que las computadoras automatizan el control de herramientas.
Tanto Lucas como Raman se formaron como ingenieros mecánicos antes de fundar Phasio. Lucas tiene un título en mecatrónica, mientras que Raman tiene uno en ingeniería aeroespacial. Lucas dijo a TechCrunch que al diseñar productos, se dieron cuenta de que incluso construir un prototipo era difícil. Al mismo tiempo, se sintieron atraídos por la industria tecnológica y «notaron la gran diferencia de velocidad entre el software y el hardware», afirma. Lucas describe la fabricación como un negocio «profundamente orientado a las relaciones». «Es muy fácil quedarse atrapado en pequeñas solicitudes, como un cambio de diseño aquí y una cotización allá», dijo. «Además, gran parte del trabajo de fabricación se realiza al principio. Producir una cotización para algunas tecnologías es un proyecto de diseño en sí mismo y puede ser muy consumidor de tiempo».
Tareas como comunicar cambios de diseño, enviar facturas, verificar la posibilidad de fabricación, contabilidad y gestión de envíos también se suman y significan que los fabricantes tienen menos tiempo para trabajar en el proceso de fabricación real. Phasio fue creado para permitir a los fabricantes locales escalar e innovar ayudándoles a construir relaciones con los clientes y proporcionándoles la experiencia técnica necesaria para crear mejores productos. La plataforma, que se integra con software CAD como Fusion360 y CREO, software de contabilidad Zero y Quickbooks y proveedores de envíos como Australia Post, UPS y FedEx, ayuda a los fabricantes y clientes a comunicarse en aspectos clave del proceso de fabricación. Esto incluye cotizaciones instantáneas, actualizaciones de estado en tiempo real, colaboración en diseño y pedidos a través de una tienda digital.
