La India urbana se está acostumbrando cada vez más a no tener que esperar, al menos cuando se trata de recibir bienes y servicios entregados. Solo necesitas mirar el rápido crecimiento de aplicaciones de entrega instantánea como Blinkit, Zepto y Swiggy Instamart, y ver cómo continúan aumentando su adopción en el país.
Pronto, una startup que permite a los usuarios reservar y disfrutar de servicios de limpieza, lavandería y hogar en 10 minutos, está aprovechando ese cambio en el comportamiento del consumidor, y ahora ha salido del sigilo con una ronda semilla de $2 millones liderada por Bain Capital Ventures a una valoración post-money de $ 12.5 millones.
Los inversores probablemente estén emocionados de invertir en tales startups dada su potencial de crecimiento, pero la financiación de Pronto llega en un momento en que las personas son cada vez más sensibles a la forma en que las plataformas tratan a los trabajadores independientes.
Hace solo dos meses, otro proveedor de servicios domésticos respaldado por capital de riesgo, Urban Company, enfrentó una intensa reacción pública por lanzar un servicio similar. Llamado Insta Maids, el servicio de limpieza del hogar de 15 minutos rápidamente provocó una protesta en las redes sociales, principalmente por el lenguaje que Urban Company utilizó en su campaña promocional. La empresa luego cambió el nombre del servicio a Insta Help, pero muchos, incluidos los sindicatos de trabajadores independientes, no parecieron satisfechos solo con el cambio de marca.
Por su parte, Pronto ofrece servicios de limpieza, lavandería y preparación de alimentos con tres opciones de tiempo diferentes: instantáneo (10 minutos), programado y recurrente. Los servicios se ofrecen las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y la startup garantiza acceso al servicio en 10 minutos en todas las áreas admitidas. La empresa afirma tener más de 1,000 clientes en la ciudad del norte de la India, Gurugram.
Anjali Sardana, fundadora y directora ejecutiva de Pronto, dice que su empresa tiene como objetivo abordar las preocupaciones de los trabajadores independientes con un enfoque que es un “negocio ganar-ganar-ganar” para todas las partes interesadas.
