Amplitude, una empresa cotizada que fabrica software de análisis digital, ha adquirido Command AI, una startup de compromiso de usuarios de aplicaciones anteriormente conocida como CommandBar. La mayor parte del equipo de 30 personas de Command AI, con sede en San Francisco, se unirá a Amplitude. El cofundador y CEO de Command AI, James Evans, no reveló los términos del acuerdo, pero dijo sinceramente que una adquisición no era algo que había estado planeando.
«Nuestro crecimiento fue excelente y teníamos mucho margen de maniobra», dijo Evans a TechCrunch. «No estábamos buscando compradores ni nada por el estilo. Pero cuando Amplitude se acercó hace un tiempo -este verano- nos emocionamos mucho por la combinación y nos convencimos de que podríamos crecer más rápido y llegar a más usuarios juntos». Una fuente le dijo a TechCrunch que el acuerdo valía «más de 45 millones de dólares».
Evans comenzó Command AI en 2021 como una forma para que los desarrolladores integren fácilmente la funcionalidad de búsqueda en sus aplicaciones web. Junto con los cofundadores Richard Freling y Vinay Ayyala, construyó el primer producto de Command AI: una barra de búsqueda en la aplicación que proporcionaba resultados personalizados, accesos directos y la capacidad de resaltar nuevas mejoras en la aplicación. Con el tiempo, el portafolio de productos de Command AI se expandió para incluir un chatbot y el Co-Navegador de IA, que guía a un usuario a través de las funciones de la aplicación tomando efectivamente el control de su ratón. Una herramienta más reciente en desarrollo, Nudge Autopilot, muestra «empujones» (por ejemplo, recordatorios para probar ciertas funciones de la aplicación) a los usuarios automáticamente en función de métricas.
Veinticinco millones de usuarios finales interactúan con los productos de Command AI de manera regular a través de aplicaciones construidas por clientes como HashiCorp, Gusto, Yotpo y LaunchDarkly, dijo Evans. Antes de la adquisición de Amplitude, Command AI logró recaudar 23.8 millones de dólares de inversores como Insight Partners, Itai Tsiddon y Thrive Capital.
Entonces, ¿cómo encaja la tecnología de Command AI en la hoja de ruta del producto de Amplitude? El CEO y cofundador de Amplitude, Spenser Skates, dice que la startup permitirá a Amplitude ofrecer «asistencia personalizada al usuario» a través de recorridos en el producto, experiencias de incorporación y más. Específicamente, a principios del próximo año, Command AI lanzará listas de verificación y guías para Amplitude, lo que permitirá a los clientes crear planes de acción para aplicaciones y sitios web, así como recorridos interactivos por productos. Los anuncios, otra capacidad impulsada por Command AI que se dirige a Amplitude, permitirán a los clientes configurar «disparadores inteligentes» en aplicaciones para cosas como actualizaciones y ofertas especiales. Evans ve las integraciones como una evolución natural para Command AI, que ha ofrecido conectores a Amplitude durante algún tiempo. «Hay un bucle muy estrecho entre las herramientas que te ayudan a entender el comportamiento del usuario -Amplitude- y las herramientas que te ayudan a influir en el comportamiento del usuario -nosotros», dijo. «Imagina que identificas un segmento de usuario que parece no estar interesado en tu producto. Bueno, naturalmente, entonces es posible que quieras hacerles una pregunta con una encuesta, o intentar dirigirlos a alguna función que les interese, y luego recopilar esa retroalimentación o ver el impacto de ese cambio. Siempre hemos resuelto esa conexión con la integración, pero estar en el mismo equipo nos permitirá construir un bucle de retroalimentación mucho más estrecho». Evans se convertirá en director de producto en Amplitude una vez que se cierre el acuerdo, mientras que Ayyala se convertirá en director de ingeniería. Ambos supervisarán la nueva organización de productos de Command AI de Amplitude, que continuará sirviendo a los clientes actuales de Command AI hasta fin de año. Command AI es la tercera adquisición de Amplitude desde su fundación hace una década. En 2020, Amplitude compró ClearBrain, una empresa de análisis predictivo, y en 2021, adquirió la firma de canalización de datos Iteratively. Amplitude afirma tener más de 2,700 clientes de pago, incluidos 26 de las Fortune 100. TechCrunch tiene un boletín centrado en la IA. ¡Regístrese aquí para recibirlo en su bandeja de entrada todos los miércoles!
