La muerte, como dice el famoso refrán, es una de las certezas inevitables de la vida. Pero eso no hace que lidiar con ella sea más fácil, especialmente porque mientras los seres queridos están de duelo, también deben ocuparse de una gran cantidad de tareas prácticas, desde organizar funerales hasta liquidar las finanzas del fallecido. Una startup llamada Empathy ha construido una plataforma para ayudar a navegar por este difícil espacio, y ahora, con unos 40 millones de personas utilizando la plataforma, ha recaudado $47 millones más en financiamiento para crecer.
La ronda de financiación, una Serie B, está siendo liderada por el nuevo inversor Index Ventures con varias compañías de seguros importantes —MassMutual Ventures, MetLife, New York Life, Securian y Sumitomo— participando como inversores estratégicos. Si bien la empresa se lanzó inicialmente con un modelo de ventas más directo, en la actualidad trabaja principalmente a través de un enfoque B2B2C, proporcionando servicios a través de pólizas de empleadores o aseguradoras, que juntas representan el 99% de su negocio.
Los fondos se utilizarán para seguir desarrollando sus herramientas y centrarse en una misión más grande de «redefinir el cuidado de luto», en palabras del CEO Ron Gura, quien cofundó la empresa con Yonatan Bergman.
Hoy, la plataforma de Empathy incorpora una combinación de inteligencia artificial y guías humanos para ayudar a las personas con todos los aspectos diferentes del proceso de duelo, desde servicios de asesoramiento y IA para ayudar a escribir obituarios hasta servicios para automatizar el proceso de cierre de todos los servicios en la nube que el difunto podría haber utilizado, así como ayuda con la liquidación de asuntos financieros más complejos.
Es probable que se incorporen más herramientas de inteligencia artificial para guiar a las personas a través de la pregunta de «¿qué sigue» en el proceso de organización, dijo Gura.
Esta ronda eleva el total recaudado por Empathy a $90 millones. Empathy no está revelando su valoración, pero sabemos, según fuentes cercanas a la empresa, que ahora se acerca a los $400 millones.
La startup fue fundada en Israel y continúa expandiendo sus operaciones de I+D allí, pero su enfoque comercial hasta la fecha ha sido el mercado estadounidense, donde vende principalmente servicios a través de compañías de seguros y empleadores. Hasta la fecha, unos 5 millones de empleados y 35 millones de titulares de pólizas están utilizando las herramientas de Empathy, dijo Gura.
