Ha habido un creciente número de quejas de que la Búsqueda de Google ya no es tan útil como solía ser. De hecho, incluso los ejecutivos de Google admitieron que los jóvenes recurren a servicios como TikTok e Instagram para sus necesidades de búsqueda, o añaden términos como «Reddit» al final de las consultas para obtener resultados más útiles. Hoy, la empresa finalmente está lista para hacer algo al respecto con el lanzamiento de dos nuevas iniciativas. Una permitirá a Google personalizar los resultados de búsqueda para los usuarios al permitirles «seguir» temas de interés además de mostrar páginas web de nuevas formas. Otra iniciativa más experimental convertirá a Google en un espacio colaborativo donde los usuarios podrán anotar páginas web con sus propias notas, que serán navegables por cualquier otra persona en la web.
La jaqueca de moderación que esto traerá es difícil de imaginar, pero Google parece pensar que lo tendrá bajo control.
La empresa explica que introducirá una función experimental optativa en los Laboratorios de Búsqueda que permitirá a los usuarios de la web en EE. UU. e India agregar una nota a casi cualquier página web que aumentará los resultados de búsqueda con experiencias e ideas personales de los usuarios. La idea, en principio, suena mucho a que Google está tratando de construir una versión de Reddit sobre Google mismo, un movimiento que le permitiría indexar potencialmente más contenido generado por humanos a medida que Reddit protege su sitio para evitar convertirse en material de entrenamiento para sistemas de IA.
Google dice que algunos sitios web no ofrecerán notas, como aquellos centrados en consultas sensibles o donde la información confiable es crítica. Además, dice que cada nota pasará por un sistema de clasificación que intentará determinar si la nota tiene contenido que pueda violar las políticas de Google. Si es así, entonces marcará esa nota para una revisión humana antes de que se publique en vivo. Los usuarios también pueden informar notas para su revisión y cuando se eliminen notas, los autores pueden solicitar una apelación si creen que fue retirada por error.
Todas las notas y perfiles también deben cumplir con las Directrices de la Comunidad de Google, que definen los tipos de contenido y comportamiento que no están permitidos, como la seguridad infantil, contenido peligroso, discurso de odio y spam, entre otras cosas, dice la empresa. Los webmasters no podrán optar por no participar en las Notas por ahora.
Los usuarios de la web podrán navegar por las notas de otros adjuntas a un sitio a través de un feed de notas, donde las notas más útiles y relevantes serán destacadas en la parte superior. A diferencia de Reddit, que es principalmente un foro basado en texto, estas notas también pueden ser visuales y llamativas, dice Google. Los usuarios podrán adornar sus notas con pegatinas, imágenes y diferentes estilos visuales. Google imagina casos de uso para las notas que incluyen cosas como agregar consejos sobre cómo mejorar una receta que encontraste, o sugerencias de lugares para explorar al viajar, entre otras cosas. Es importante destacar que las notas vivirán en la web abierta, lo que significa que serán indexadas por los sistemas de Google. Con el tiempo, si el proyecto tiene éxito, es posible que las notas puedan influir en el algoritmo de Google también.
«In the days of the early web, links, and how they were treated by search engines like Google, were really foundational to helping people share their perspectives on content on the web,» explica Brad Kellett, director senior de Ingeniería de Búsqueda. «Este experimento se basa en la premisa que hemos visto de que la gente realmente quiere validación de sus pares y ver lo que otros están diciendo sobre una página dada. Con Notas, estamos explorando dar a la gente una nueva forma de compartir consejos y recomendaciones sobre contenido web, justo en la Búsqueda, ayudando a la gente a responder sus preguntas más especializadas y descubrir lo que les resulta más útil en la web», dice. Otro cambio es menos radical pero se está lanzando públicamente, no como una característica experimental.
Permitirá a los usuarios seguir temas de interés tocando un nuevo botón «Seguir» que se encuentra en los resultados de búsqueda para una consulta determinada. Al seguir un tema, los usuarios recibirán alertas sobre información nueva y oportuna sobre esa consulta a medida que salga. Esto puede sonar similar al antiguo sistema de Alertas de Google que envía actualizaciones exhaustivas por correo electrónico con enlaces a páginas web que hacen referencia a una palabra clave específica, término de búsqueda o frase, pero la nueva característica «Seguir» ofrece una experiencia más personalizada, similar a aplicaciones como Flipboard o Artifact, que ofrecen perspectivas personalizadas sobre temas de interés.
En lugar de alertar al usuario sobre cualquier cosa que coincida con el término, Google en cambio mostrará contenido no descubierto y nuevo para ti sobre el tema tanto en sus resultados de búsqueda (en módulos dedicados) como a través de la función Google Discover: la página de inicio de su aplicación Google que ofrece un feed de noticias personalizado.
La idea aquí es que los usuarios de la web podrán señalar directamente a Google más sobre sus intereses y Google luego les entregará los resultados de búsqueda que desean, sin necesidad de añadir palabras como «reddit» a sus consultas de búsqueda para obtener puntos de vista personales, junto con noticias e información. También permitirá a Google compilar datos sobre los usuarios y sus intereses en la era en la que las cookies de terceros están siendo desechadas en favor de sistemas más centrados en la privacidad.
El contenido que se muestre en «Seguir», por otro lado, estará claramente etiquetado para no ser confundido con resultados orgánicos, y todas las actualizaciones que ofrezca coincidirán con las políticas existentes de Google para Discover.
«Seguir» se lanzará en la aplicación de Google en Android e iOS y en los navegadores Chrome y Safari en dispositivos móviles.
Google dice que el 15% de las consultas que ve todos los días son completamente nuevas, por lo que quería ofrecer una experiencia más personalizada a los usuarios. Pero también hay temas de interés por los que los usuarios buscan repetidamente, ya que buscan la información más reciente. Como parte de estos cambios, Google ahora permitirá a los usuarios de escritorio filtrar diferentes perspectivas que pueden provenir de sitios de foros como Reddit y sitios de redes sociales como YouTube y TikTok. Esta función se lanzó en dispositivos móviles en mayo e incluirá información sobre el creador, como su nombre en redes sociales, cantidad de seguidores y la popularidad de su contenido. Google también implementó mejoras de clasificación que destacarán aún más estas perspectivas en primera persona en los resultados de búsqueda, para que sean más fáciles de encontrar.
Los cambios de Google siguen a un coro de quejas sobre cómo el contenido optimizado para SEO y comercial ha destruido la web y ha reducido la calidad de Google, un problema que llegó a su punto máximo recientemente después de que The Verge informara sobre las personas detrás de la industria del SEO, llamándolas las «personas que arruinaron internet». Los profesionales del SEO criticaron el informe, calificándolo de amargo y cínico, pero The Verge no fue el primero ni el único medio en comentar sobre la disminución relevancia de los resultados de búsqueda de Google en los últimos años. The Atlantic, por ejemplo, calificó la Búsqueda de Google de «sobrecargada y demasiado monetizada», un web moderno donde es «más difícil encontrar respuestas que se sientan autorizadas o intransigentes». Ben Thompson de Stratechery también mencionó el problema en 2019, comentando sobre la cantidad de pantallas por las que ahora los usuarios tienen que desplazarse para llegar a los resultados de búsqueda orgánica, y cómo Amazon se estaba comiendo la comida de Google en los resultados de búsqueda de productos porque simplemente ofrecía una mejor experiencia para el consumidor. The New Yorker también lamentó en 2022 que buscar en Google hoy en día llevaba a una experiencia de estar «inmerso en información y sin embargo, sin estar interesado por ninguna de ella».
Está por verse si los experimentos de Google en resaltar los intereses y perspectivas de los usuarios desde fuentes más allá de los sitios web estándar, o la adición de contenido generado por los usuarios, en realidad harán que Google sea más útil a largo plazo. Puede ser que una nueva era de búsqueda esté sobre nosotros, una dirigida por la IA, no una lista de enlaces. Google está abrazando tentativamente este concepto también con su Experiencia Generativa de Búsqueda que coloca un chatbot de IA en Google Search, pero eso sigue siendo una prueba de Google Labs por ahora. Mientras tanto, está trabajando para mejorar la experiencia de búsqueda predeterminada de la manera en que las personas quieren consumir información: adaptada a ellos, curada y con opiniones.
