La industria hotelera está de vuelta, chicos. Y con ella llega una oportunidad para las startups tecnológicas no solo para ayudar a los hoteles a agilizar sus operaciones, sino también para concentrarse en cómo pueden mejorar la experiencia del huésped.
«El viajero predominante hoy en día nació en una era en la que se siente muy cómodo con la tecnología», dijo Harman Singh Narula, cofundador y CEO de Canary Technologies. «Tienen expectativas. Por ejemplo, quieren enviar mensajes de texto a la recepción en lugar de levantar el teléfono.» [[IMG::…]]
Y con otras opciones disponibles, como Airbnb, los hoteles están enfrentando competencia en el mercado, competencia que es «realmente buena en tecnología», dijo Narula, y los hoteles tienen que abordarla.
Narula comenzó Canary Technologies con su amigo de toda la vida SJ Sawhney para proporcionar esa tecnología para que los hoteles puedan ofrecer mejores experiencias a los huéspedes, mejoradas por la tecnología. Narula trabajó anteriormente en Starwood Hotels & Resorts y fue consultor de gestión en Bain & Company. Sawhney, quien es presidente de la empresa, lideró productos y tecnología en Stayful, una plataforma de reservas para hoteles independientes y boutique fundada por el expresidente de Hotels.com.
Fueron parte de la cohorte de verano de Y Combinator en 2018, y en ese momento estaban desarrollando software para manejar procesos de reservas sin conexión y eliminar los contratos en papel.
Hoy en día, la plataforma de la empresa de tecnología de gestión de huéspedes de hotel digitaliza el viaje del huésped desde la postreserva hasta la salida con herramientas que gestionan el check-in/check-out móvil, los registros, las ventas adicionales, los mensajes de los huéspedes y las propinas digitales.
Es un concepto que ha tenido éxito. Canary ahora trabaja con más de 20,000 hoteleros a nivel mundial en marcas como Marriott International, Four Seasons, Choice Hotels, Wyndham Hotels & Resorts, Rosewood e Intercontinental Hotel Group. [[IMG::…]]
La empresa también ha crecido en los últimos años a medida que los hoteles implementan herramientas adicionales de Canary. Desde 2022, la empresa ha crecido más del 100% en términos de ingresos, dijo Narula.
Los inversores de capital de riesgo están prestando atención. En marzo, Mews, una startup de SaaS hotelero, recaudó $110 millones con una valoración de $1,2 mil millones para ayudar a los hoteles a gestionar mejor su TI. También está Life House, que ofrece software para operadores y propietarios de hoteles, que recaudó $60 millones en 2021.
Ahora es el turno de Canary Technologies. La empresa cerró una ronda de financiación de Serie C de $50 millones para apoyar una gran implementación de su tecnología de IA orientada a huéspedes.
La financiación, liderada por Insight Partners, fue anticipada por inversores internos, dijo Narula. Aunque no dio una valoración específica, Narula dijo que la valoración se ha más que duplicado desde la ronda de Serie B de $30 millones de la empresa en 2022. Insight también lideró esa ronda.
Además de Insight Partners, los inversores existentes F-Prime Capital, Thayer Ventures, Y Combinator y Commerce Ventures se unieron a la ronda de Serie C. Esta nueva inversión eleva la recaudación total de fondos de Canary hasta la fecha a casi $100 millones. [[IMG::…]]
«En un año que resultó difícil para el crecimiento y la ejecución en el ecosistema tecnológico, vimos a Canary prosperar y superar sus objetivos ambiciosos, lo que nos llevó a reforzar nuestra apuesta», dijo Thomas Krane, director gerente de Insight Partners, en un comunicado. «Seguimos impresionados con la tenacidad y capacidad de Harman, SJ y el equipo para ofrecer a los hoteleros las soluciones de primera clase que más necesitan, y estamos honrados de ser parte del viaje de la empresa.»
