Sierra, la startup de inteligencia artificial cofundada por el presidente de OpenAI, Bret Taylor, ha recaudado $175 millones en una ronda de financiamiento que valora la startup en $4.5 mil millones. Sierra, lanzada por Taylor y el ejecutivo de Google Clay Bavor, se enfoca en vender chatbots para servicio al cliente impulsados por IA a marcas como WeightWatchers y Sirius XM. También hay un componente de «agente». La plataforma se conecta a otros sistemas empresariales para realizar tareas en nombre del cliente sin la intervención de humanos.
Sin duda no falta competencia en el espacio de chatbots. Pero Sierra afirma que su tecnología es menos susceptible a alucinaciones, los hechos inventados que ocasionalmente emiten los modelos de IA. Sierra también permite a los clientes personalizar la personalidad de su IA para que se adapte a la marca corporativa, utilizando una «constelación» de modelos de IA generativa de OpenAI, Anthropic, y Meta, entre otros, para completar tareas y verificar la precisión.
Taylor y Bavor tienen una larga historia en tecnología de servicio al cliente. Taylor pasó casi una década en Salesforce, y hace años fundó Quip, que Salesforce compró por $750 millones en el verano de 2016. Bavor gestionó Gmail y Google Drive en Google, entre otros productos orientados al consumidor. Taylor conoció a Bavor mientras estaba en Google, donde trabajó antes de servir como CTO de Facebook durante varios años. En Google, a Taylor se le atribuye ampliamente haber ayudado a lanzar Google Maps. Años más tarde, supervisaría la junta directiva de Twitter durante la adquisición del sitio de redes sociales por Elon Musk.
Los inversores en la última ronda de Sierra incluyeron a ICONIQ y Thrive Capital. Greenoaks Capital lideró la ronda, lo que eleva el total recaudado de Sierra a $285 millones, según Crunchbase.
