Spotify aparentemente ha encontrado una nueva forma de presionar a sus usuarios gratuitos para que se suscriban a un plan de pago: está poniendo las letras detrás de un muro de pago. Tras varios informes que citan publicaciones frustradas de usuarios en Reddit, la empresa está confirmando silenciosamente el cambio, pero sin una declaración directa. En cambio, la empresa le dijo simplemente a TechCrunch que las características de Spotify pueden variar con el tiempo, entre mercados y en diferentes dispositivos. La respuesta indica que el cambio en las letras puede ser algo más que una prueba, pero que Spotify aún no está preparado para hacer un anuncio oficial sobre los mercados afectados.
Hubo algunas indicaciones de que Spotify se dirigía en esta dirección. El otoño pasado, la empresa fue vista bloqueando las letras para los usuarios que no pagan. Los usuarios gratuitos que intentaban acceder a la función veían un mensaje que decía: «Disfruta de las letras en Spotify Premium».
Sin embargo, en ese momento, un portavoz de Spotify aclaró que los cambios eran «solo una prueba» que se estaba realizando con un número limitado de usuarios en «un par de mercados». Spotify ya no se refiere a los cambios como una prueba, aunque no está claro por qué no documentaría el acceso a las letras como una característica premium en algún lugar de su sitio web, como en la página donde los usuarios pueden actualizar sus planes o dentro de su documentación de ayuda. Eso podría deberse a que la empresa sigue probando el límite mensual en las letras para las cuentas gratuitas; los usuarios gratuitos informan que ven mensajes que les dicen que cada vez que tocan «Mostrar letras», cuenta hacia el nuevo límite.
Sin ofrecer más detalles sobre por qué está poniendo las letras detrás de un muro de pago, Spotify está claramente tratando de empujar a más personas a su nivel de pago. En su trimestre más reciente, la empresa alcanzó más de 600 millones de usuarios activos mensuales, superando las estimaciones, y los suscriptores de pago aumentaron a más de 236 millones, lo que representa un crecimiento del 15% interanual. Sin embargo, los ingresos trimestrales no cumplieron con las expectativas de los analistas de 3,72 mil millones de euros, llegando en su lugar a 3,67 mil millones (3,94 mil millones de dólares).
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Hasta qué punto bloquear las letras empujará a más personas a suscribirse aún está por verse. Las letras están fácilmente disponibles y de forma gratuita a través de la web y en otras aplicaciones que funcionan junto a Spotify, como Genius, Shazam de Apple o Musixmatch, por ejemplo.
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