Stripe sigue manteniendo el título de ser la empresa de tecnología financiera más grande aún en manos privadas, con una valoración actual de aproximadamente 65 mil millones de dólares y un impresionante volumen total de procesamiento de pagos de 1 billón de dólares el año pasado. Pero las fintech están fragmentadas y en constante movimiento, y con competidores recortando su lugar, Stripe está cambiando su enfoque.
Hoy, Stripe anunció que separará los pagos, la joya de la corona, del resto de su conjunto de servicios financieros. Se trata de un gran cambio, considerando que en el pasado, incluso a medida que Stripe ampliaba su lista de servicios, requería que las empresas fueran clientes de pagos para poder utilizar cualquier otra cosa. Además, la compañía está agregando una serie de nuevas funciones de finanzas integradas y una nueva ola de herramientas de inteligencia artificial.
Las actualizaciones se dieron a conocer en Sessions, el gran evento para desarrolladores de Stripe en San Francisco, donde la compañía dijo que anunciaría más de 50 (sí, 50) nuevas características en su plataforma, como parte de más de 250 (sí, 250) que han sido anunciadas hasta ahora este año.
Es posible que suene a mucho ruido, pero en realidad, la mayoría de la lista de nuevas características son en realidad incrementales: actualizaciones y nuevas funciones para productos ya anunciados.
«Nuestra misión es hacer crecer el PIB de internet. Nuestra estrategia es escuchar cuidadosamente las necesidades de las empresas más sofisticadas e innovadoras del mundo», dijo Patrick Collison, el CEO y cofundador de la empresa, en el evento. «Este año, debido a nuestra escala, Stripe está muy bien posicionado para ayudar a nuestros usuarios a lidiar con el cada vez más complejo panorama de pagos y poner la inteligencia artificial a trabajar para impulsar el crecimiento. También estamos haciendo que Stripe sea más modular, para que las empresas puedan utilizar solo las partes de Stripe que les sean más útiles.»
La eliminación del requisito de Stripe de utilizar su API de pagos aborda una parte importante de la fricción para los clientes que podrían haber querido utilizar algunas de las otras herramientas de la empresa, pero no querían comprometerse completamente con la plataforma más grande de Stripe. Esto significa un cambio en la forma en que Stripe ve su plataforma más amplia: en el pasado, tomó el enfoque de que el lanzamiento de otros servicios podría llevar a los usuarios a utilizar sus servicios de pago; ahora parece estar dispuesto a explorar cómo puede vender algunos de esos otros servicios, no relacionados con pagos, por su cuenta.
En una entrevista, Will Gaybrick, presidente de producto y negocio de Stripe, admitió que los usuarios habían estado pidiendo a la empresa que abriera su jardín amurallado durante mucho tiempo, pero afirmó que una de las principales razones por las que se retrasó hasta ahora fue debido a las dificultades técnicas para crear integraciones para servicios heredados.
Otro nivel, destaca un cambio interesante en el mercado: Empresas como Stripe (y muchas otras como Adyen) han adoptado un enfoque de plataforma para el negocio de los servicios de pago. Buscan mayores ingresos y márgenes por cliente al convertirse en tiendas únicas. Pero la verdad es que el mercado es enorme y fragmentado, y los clientes de todos los tamaños tienen docenas, a veces cientos, de opciones para elegir.
De hecho, algunos querrán tener la libertad de ser flexibles, y algunos podrían estar encerrados en contratos, y algunos simplemente querrán trabajar con múltiples proveedores según el mercado en cuestión, o para reducir el riesgo utilizando múltiples plataformas. Eso ha comenzado claramente a convertirse en una gran oportunidad para la empresa; de ahí el abrir su jardín amurallado ahora.
Otras actualizaciones destacadas anunciadas hoy
Adición de herramientas de inteligencia artificial a la verificación y detección de fraude
Stripe anunció una nueva versión de su experiencia de pago que usará inteligencia artificial para dar una selección más precisa de opciones de pago a los clientes según la ubicación y lo que los clientes hayan utilizado. Para alimentar la personalización, está duplicando el número de métodos de pago a 100. Incluyen Amazon Pay, Revolut Pay, Swish, Twint y Zip.
«Lo que hemos escuchado históricamente es, necesitamos más cobertura de métodos de pago si quieres que nos comprometamos completamente con Stripe», dijo Gaybrick. OpenAI (que también es uno de los socios de IA de Stripe), Slack y River Island están entre los clientes de Stripe para este servicio.
Stripe dijo que los desarrolladores también verán más IA cuando realicen pruebas A/B en el flujo de pago.
