La Comisión Europea ha cerrado una investigación de la Ley de Servicios Digitales (DSA) sobre una función de recompensas en TikTok Lite al aceptar compromisos por parte del gigante de redes sociales para retirar permanentemente la función de la UE.
El mecanismo de «tareas y recompensas» de TikTok Lite, lanzado en Francia y España a principios de este año, permite a los usuarios ganar puntos por realizar actividades dentro de la aplicación, como ver y dar me gusta a videos. Estos puntos podían ser canjeados por vales de Amazon. TikTok Lite es una versión alternativa de menor ancho de banda de la aplicación de TikTok que la empresa ofrece en algunos mercados.
TikTok también se comprometió a no intentar evadir su compromiso, como lanzar la misma función con un nombre diferente o desplegar una versión que sirva como una alternativa equivalente, según la Comisión. Aunque el acuerdo se aplica al mecanismo de recompensas de TikTok Lite que la UE estaba investigando, no es una prohibición total para TikTok de lanzar cualquier función de recompensas en el futuro.
Cuando la UE abrió una investigación sobre la función de recompensas en abril, la Comisión dijo que le preocupaba que el diseño del mecanismo pudiera afectar negativamente la salud mental de los jóvenes usuarios al «estimular un comportamiento adictivo».
TikTok suspendió temporalmente el mecanismo de recompensas en la UE poco después de que la Comisión lanzara su investigación. La UE había amenazado con usar poderes provisionales para cerrar la función mientras investigaba las preocupaciones de que estaba alentando a las personas a pasar cantidades excesivas de tiempo en la aplicación.
En una reunión informativa para periodistas en segunda instancia, un funcionario superior de la Comisión dijo que el organismo supervisor está satisfecho con el resultado, ya que ha logrado un resultado rápido que permite proteger a los ciudadanos de la UE, incluidos los menores.
El acuerdo significa que la CE no ha encontrado formalmente que TikTok haya infringido la DSA, por lo que no hay sanción. Sin embargo, si TikTok no cumple con sus compromisos, la Comisión enfatizó que la empresa podría ser sancionada inmediatamente bajo la DSA, que permite multas de hasta el 6% de la facturación anual global sin necesidad de una nueva investigación. Por lo tanto, TikTok tiene un incentivo de cumplimiento bastante importante aquí.
Si bien este caso de la DSA de TikTok está cerrado, otra investigación más amplia anunciada en febrero todavía está en curso. Ese caso se refiere al algoritmo de la aplicación principal de TikTok, entre otras áreas. La Comisión ha expresado su preocupación de que el diseño del motor recomendador basado en el seguimiento pueda llevar a «efectos de madriguera», donde los usuarios que ven un video sobre un tema puedan recibir recomendaciones de videos más extremos que podrían llevar a una amplificación de contenido perjudicial, como videos que promueven trastornos alimentarios.
La UE también está preocupada de que TikTok no esté utilizando medidas de confirmación de edad lo suficientemente sólidas para proteger a los niños de acceder a contenido inapropiado. También se está investigando el cumplimiento de TikTok con los requisitos de transparencia de la DSA.
Para obtener más información sobre cómo la DSA y su regulación hermana, la Ley de Mercados Digitales (DMA), están impactando a las plataformas de Big Tech, echa un vistazo a nuestros informes anteriores.
