Uber continúa su impulso para incorporar más vehículos eléctricos a la plataforma de viajes y entrega, y cree que brindarles a los conductores un chatbot para responder todas sus preguntas sobre vehículos eléctricos ayudará. A partir de principios de 2025, Uber lanzará un asistente de inteligencia artificial para conductores en los Estados Unidos alimentado por el GPT-4o de OpenAI.
En el lanzamiento, el asistente solo responderá preguntas sobre vehículos eléctricos, como dónde cargarlos o cuál comprar, pero la integración potencialmente se extenderá a otros casos de uso en el futuro, según un portavoz de Uber.
Uber anunció la integración con el nuevo modelo insignia de OpenAI, capaz de tener conversaciones y razonamientos similares a los humanos a través de texto, audio y visión, durante su evento Go-Get en Londres el martes.
Los conductores podrán acceder al asistente de IA desde la pantalla de inicio de la aplicación de conductor de Uber, y el chatbot se actualizará continuamente con nueva información. Uber dice que también podrá proporcionar respuestas personalizadas basadas en las necesidades del conductor, la ciudad en la que viven y los incentivos gubernamentales disponibles.
Un portavoz de Uber le dijo a TechCrunch que los conductores eventualmente podrán hablar directamente con el chatbot, además de enviar preguntas basadas en texto, y que el chatbot podrá responder auditivamente a las consultas de los conductores.
No está claro en qué idiomas estará disponible el asistente de IA; Uber planea compartir más detalles sobre los idiomas admitidos más cerca del lanzamiento. OpenAI dice que GPT-4o puede soportar más de 50 idiomas.
El despliegue del asistente de IA de Uber estará acompañado de un «programa de mentoría de vehículos eléctricos», donde los conductores altamente calificados que tienen experiencia conduciendo un vehículo eléctrico pueden obtener recompensas en efectivo y otros incentivos si asumen el papel de mentor para los conductores que quieren aprender más sobre la experiencia de ser dueño de un vehículo eléctrico.
